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• Titular / Razón Social: MAJA VISION CB

• Nombre comercial: Romana Ópticos

• NIF: E19393800

• Domicilio social (y dirección para devoluciones y garantías): Calle Mariana Vera, nº 3, C.P. 30820, Alcantarilla (Murcia), España.

• Correo electrónico: romanaopticos@gmail.com

• Teléfono / WhatsApp de contacto: 611 85 16 56

2. TUS DATOS PERSONALES

Los datos personales que nos facilites serán tratados siempre de acuerdo con lo establecido en nuestra Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web, declaras que toda la información que nos proporcionas es veraz, completa y se encuentra actualizada.

3. USO DE NUESTRA PÁGINA WEB

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1. Realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

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4. Declarar ser mayor de 18 años y disponer de capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

4. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO Y PRECIOS

Para realizar un pedido, debes seleccionar los productos deseados y seguir el procedimiento de compra online. Durante el proceso, deberás rellenar los datos solicitados para la tramitación y entrega de la compra.

• Precios e IVA: Todos los precios expuestos en la tienda online incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable. El precio final con los costes desglosados se mostrará en el carrito de compra antes de realizar el pago.

• Garantía de autenticidad: Todos nuestros productos son 100% originales y se entregan con sus fundas y documentación oficial del fabricante.

5. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

• Ámbito territorial: Realizamos envíos gratuitos exclusivamente a la Península. Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni Islas Baleares.

• Plazos: Los pedidos en stock habitual se entregan en un plazo estimado de 24 a 48 horas laborables desde la salida de nuestro centro. En productos bajo pedido o con disponibilidad especial, el plazo se informará debidamente durante el proceso de compra o mediante contacto directo.

6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento o solicitar una devolución.

Condición indispensable de contacto previo:

Paso obligatorio: Para gestionar cualquier devolución, es imprescindible contactarnos previamente a través de nuestro WhatsApp oficial al 611 85 16 56. No se procesará ninguna devolución que no haya sido comunicada y autorizada previamente por este canal.

Requisitos de las devoluciones:

• Anilla de seguridad: Todas nuestras gafas incorporan una anilla de seguridad en la zona central / puente. NO se aceptará la devolución de ninguna gafa que no conserve dicha anilla de seguridad intacta y en su posición original. Si la anilla ha sido cortada, retirada o manipulada, el producto perderá la opción de devolución y reembolso.

• Productos de OUTLET: Las gafas o artículos pertenecientes a la sección OUTLET no admiten cambios ni devoluciones.

• Lentes graduadas y personalizadas: Conforme a la normativa vigente (art. 103 Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), los productos confeccionados a medida (como lentes graduadas personalizadas) están exentos del derecho de desistimiento. En devoluciones de gafas graduadas, únicamente se devolverá el importe de la montura (siempre que mantenga la anilla de seguridad), quedando exento el valor de los cristales.

• Estado original: El producto debe enviarse en perfecto estado, sin usar y con su estuche, gamuza y embalaje original intactos.

7. GARANTÍA

Todas nuestras gafas cuentan con la garantía legal de 3 años ante defectos de fabricación a partir de la fecha de compra.

La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, negligencia, caídas, arañazos o desgaste natural del producto. Para tramitar una garantía por defecto de fabricación, contacta con nosotros a través de WhatsApp (611 85 16 56) o e-mail (romanaopticos@gmail.com).

8. COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE

Las comunicaciones, dudas o consultas deberán enviarse preferiblemente a nuestro correo electrónico romanaopticos@gmail.com o al número de WhatsApp 611 85 16 56. Podemos enviarte información contractual o comercial al e-mail o teléfono que nos hayas facilitado.

9. VIRUS, PIRATERÍA Y ATAQUES INFORMÁTICOS

Queda prohibido el uso indebido de este sitio web mediante la introducción intencionada de virus, troyanos, gusanos o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial. No intentarás tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en el que se encuentra alojada ni a ninguna base de datos relacionada. Romana Ópticos denunciará cualquier incumplimiento de esta cláusula a las autoridades competentes.

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13. PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

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